Política de Entrega

1. Entrega gratuita

A Paulcerpel, Lda. disponibiliza entrega gratuita para as encomendas, de acordo com as condições e zonas de entrega aplicáveis.

Salvo indicação em contrário no momento da encomenda, não serão cobrados custos adicionais de transporte pela entrega dos produtos.

2. Prazo de entrega

As encomendas serão, em regra, entregues no prazo de 3 a 5 dias úteis após a confirmação da encomenda e do respetivo pagamento, quando aplicável.

O prazo de entrega é estimativo e poderá variar em função da disponibilidade dos produtos, da morada de entrega, das condições de transporte ou de circunstâncias excecionais.

3. Condições de entrega

O Cliente deverá fornecer uma morada de entrega correta e completa, bem como um número de telefone válido para facilitar o contacto do transportador.

A entrega será efetuada na morada indicada pelo Cliente no momento da encomenda.

O Cliente deverá assegurar que existe acesso adequado ao local de entrega e que este permite a descarga dos produtos em condições de segurança.

4. Atrasos na entrega

Embora a Paulcerpel, Lda. procure cumprir os prazos indicados, poderão ocorrer atrasos por motivos alheios ao seu controlo, nomeadamente problemas de transporte, condições meteorológicas, indisponibilidade temporária de produtos ou outras circunstâncias excecionais.

Em caso de atraso significativo, a Paulcerpel, Lda. procurará informar o Cliente e indicar uma nova previsão de entrega.

5. Receção da encomenda

No momento da entrega, o Cliente deverá verificar, sempre que possível, o estado da embalagem e dos produtos.

Caso sejam identificados danos visíveis, o Cliente deverá comunicá-los ao transportador e contactar a Paulcerpel, Lda. através dos seguintes meios:

E-mail: infos@pelletspaulcerpel.com
Telefone: +351 964 985 049

Sempre que possível, recomenda-se que sejam apresentadas fotografias dos danos para facilitar a análise da situação.

6. Entrega não realizada

Caso a entrega não possa ser efetuada devido a uma informação incorreta ou incompleta fornecida pelo Cliente, ausência do destinatário ou impossibilidade de acesso ao local indicado, poderá ser necessário agendar uma nova entrega.

Quaisquer custos adicionais resultantes destas situações serão tratados de acordo com as condições aplicáveis e a legislação em vigor.

7. Contactos

Paulcerpel, Lda.
Zona Industrial de Fajões, Rua António Gomes Correia Júnior, S/N
3700-598 Fajões, Oliveira de Azeméis, Portugal

NIF: 515 969 419
E-mail: infos@pelletspaulcerpel.com
Telefone: +351 964 985 049

Prazo de entrega: 3 a 5 dias úteis
Custo de entrega: Gratuito

Última atualização: 5 de setembro de 2026